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2019/05/14 来源:金山信息港

导读

红包系统代码写作自1月10日开始。此时距红包发送达到峰值还有20天。在深圳腾讯总部大厦的9、10两层,一个大约10人的红包团队,开始夜以继日

红包系统代码写作自1月10日开始。此时距红包发送达到峰值还有20天。在深圳腾讯总部大厦的9、10两层,一个大约10人的红包团队,开始夜以继日打造一个即将引爆中国人情社会的系统。

张小龙并未参与红包这一牵动人心的产品的具体研发细节。

一个大约10人、隶属于腾讯财付通基础产品中心的核心团队主导了开发过程。财付通公司基础产品中心的产品总监弓晨告诉《博客天下》,红包次关键闭门会议中,团队成员直接参与了策划与讨论。

在腾讯内部,想要和合作并不容易,因为接入接口意味着这个产品会在极短时间内拥有此前沉淀下来的庞大用户量。这一次,红包无疑是一个拿到入场券的幸运者。

张小龙太忙了 弓晨说,没有直接参与到细节。不过,一位接近团队的人士表示,的任何新功能上线都必须经过张小龙同意。

但红包这个产品与之父张小龙的理念是一致的。张小龙曾说:做了这么多年工作以后,我感觉对人性的把握是重要的。这正是红包成功的基础。

这个能够发送和领取红包的系统将包裹人性、关系、金钱、欲望,在春节这一特殊的节日里,搅动800多万中国人。

从农历除夕到正月初八这9天时间,800多万中国人共领取了4000万个红包,遍布全国34个省级行政单位,每个红包平均包含10元钱。据此推算,总值4亿多元人民币的红包在人们的中不断被发出和领取。除夕夜参与红包活动的人多,一共有482万,流量峰出现在零点前后,在达到瞬间峰值时,每分钟2.5万个红包被拆开。

在这个红包流行的节日里,一位名叫龚文祥的电商商人亲身体验了一场利用红包的赌博游戏,对红包的异化,他感到忧心忡忡。

很多中国人也在寻找一个名叫陈光标的中国富豪,他以高调炫富和随意向陌生人发钱的慈善形式著称。而一个骗子则利用这些人的投机心理,假冒这位中国富豪,闷头抢了每个群里其他人派发的总额惊人的红包。

并不是所有人都喜欢红包送来的金钱和祝福,对红包充满怨气的是阿里巴巴董事局主席马云。中国农历马年正月初二,在铺天盖地的红包中,坐拥中国的第三方支付平台支付宝的他终于沉不住气。正月初二晚10点,他在来往一个名为江湖情的扎堆群中称,他的老对手腾讯利用红包发起了一场 珍珠港偷袭。

尽管出奇的愤怒,马云赞扬对手:确实厉害,此次春节珍珠港偷袭确实计划和执行得完美。这位阿里巴巴的创始人把红包的成功视作对自己的教训,并暗示,红包背后是腾讯针对他和支付宝的一次阴谋。

在表达愤怒之余,他流露出更多的是无奈。前几天,媒体上突然出现一系列针对支付宝、余额宝这不安全、那不安全的各类系统性传播,不管你如何辟谣,不管你如何证明你比传统银行安全十倍以上,并且保证有问题全额赔偿

在这场无论对马化腾和马云都至关重要的第三方支付竞争中,一贯强势的马云将自己视作一位受害者,他在来往群里控诉在中国商业竞争中厉害的黑客是写黑材料的黑客!虽然没有指名道姓,但根据语境,很容易推断他所批评的正是2013年下半年凭借与合作而强势上升的财付通,以及财付通背后对第三方支付充满野心的马化腾。

在这个春节里,红包的火爆无疑破坏了马云的节日心情。

近身肉搏

1月28日下午,新年红包的图标次出现在了我的银行卡界面中,6亿多用户可以直接进入红包的页面开始发红包。

这天下午四点钟左右,新年红包图标首先在的诞生地广州出现,随后的四个小时中,才逐渐蔓延到中国的其它主要大城市,再到二、三、四线城市,直至全国。

在这四个小时中,弓晨和她的同事们瞪大了眼睛紧盯着电脑屏幕上显示的数据和用户的反馈。每放开一个城市,使用红包的用户和用户们发回的反馈就会猛增,过程真是惊心动魄弓晨回忆。

她向解释,每当上线一些重大的功能时,财付通团队都会采用这种谨慎的灰度上线方式,以防出现意外,此前在推出嘀嘀打车时就先开放了北京作为试点,再把范围扩大到全国。

红包系统的之一,腾讯财付通公司副总经理吴毅,并不是一个活跃的公众人物。但红包的走红让他突然成为了媒体的聚焦点。

当媒体告诉他外界盛传红包让支付用户一夜之间突破1亿时,他被这样的传言惊呆,他说:传得太夸张了。这位还没有习惯媒体追捧的副总经理甚至恳请大家对红包保持理性。

与产品团队的低调一致的是,腾讯CEO马化腾并没有为红包做太多宣传,但是细心的友还是发现了他支持红包的蛛丝马迹。

1月26日,红包功能公开上线的天,一张络流传的截图显示马化腾正邀请一些企业老板测试抢红包功能。在这张截图上,马化腾发了一个随机红包链接,50个随机红包,人均有20元。截图还显示,中石化的孙维跃和广厦集团的楼江跃都领到了红包。而香港创意服务有限公司的总经理罗绮萍也在腾讯微博上晒出马化腾在上发给她的188元红包。

红包团队的产品总监弓晨告诉《博客天下》,在这次红包的开发过程中,测试方式正是同事之间互相发红包,每当产品有改进时,他们便会邀请团队负责人或是公司更高级别的领导到研发团队的群里 发红包,以测试产品功能,同时把货真价实的人民币收进自己的账户里。

起初,弓晨和同事只把红包当作一个春节的应景之作,并没有想到它竟然会引起如此大的讨论,甚至引来竞争对手马云的吐槽。

用支付做红包活动的想法早诞生于3个月之前。弓晨作为产品总监,参与了红包开发的整个过程。

2013年8月,财付通正式与合作推出支付后,弓晨所在的基础产品中心就开始不停地为支付研发新产品。

从那时起,弓晨和她同事的每一步动作都像是和支付宝在进行近身肉搏。

2014年1月5日,嘀嘀打车与支付合作,从1月10日到2月10日每单用支付完成的订单将奖励司机和乘客各10元钱。

17天后,马云的支付宝也与快的打车合作,在支付宝钱包中内置打车功能。用支付宝打车并付款的乘客将获得10元优惠,而司机将获得15元奖励。

1月22日,马化腾的财付通又推出了与华夏基金合作的理财通,原理与支付宝的余额宝相同,即在第三方支付工具上附加理财功能。

虽然理财通推出的时间比余额宝晚了半年,但甫一出场就以高出余额宝收益率的姿态赚足了关注度。1月26日,理财通的7日年化收益率飙升到了7.90%,而余额宝在2014年还没有超过7%收益率的成绩。

这两项功能的诞生被视作财付通赶超支付宝的重要步骤。不常发声的马化腾此刻也开始力挺腾讯财付通团队。他在2014年只发了两条腾讯微博,一条是转发嘀嘀打车的教程,另外一条就是帮助财付通转发理财通的推介微博。

弓晨向证实,版嘀嘀打车确实是腾讯战略性的产品,用以培育用户使用支付的习惯。但说到红包,吴毅与弓晨都不认为这是一个背负了沉重战略目标的产品,不过是一个应景之作。

激发狼性

庞大系统的诞生时间是2013年11月,一次基础产品中心的头脑风暴中,弓晨和同事们想到了可以在2014年春节时,把公司内部发红包的传统做成一个应用,吸引普通用户使用,增加启用支付的用户数量。

按照腾讯公司传统,农历新年后上班的天,马化腾及公司的高层都要亲自给员工派发红包利是,员工内部把这个传统叫做刷总办红包。

这一天所有在深圳腾讯总部工作的员工几乎都会暂时放下手中的工作,排队前往位于腾讯大厦39层的马化腾办公室领取红包,几千人的队伍从39层一直排到1层,在大厦外的广场上曲折蜿蜒。而在员工之间,也会有下级向上级、未婚同事向已婚同事讨要红包的传统。

财付通公司成立后,每年向全体员工发电子红包的任务就落在了财付通团队的头上,为员工设计电子红包,他们已经做了五六年。

2013年初,腾讯公司行政部通过向员工发了每人200元的红包,虽然只是财付通的一个简单链接,但是被外界视为将与财付通打通的重要证据。

延续着现实世界的传统,弓晨和她的团队成员想到了可以在虚拟世界中搭建一个向朋友讨红包的系统,让红包在好友之间传播。在技术上,讨红包这个功能类似于已有的AA收款功能,实现起来难度不大。

但这个创意却被财付通副总经理吴毅推翻了。吴毅担心被讨红包的用户很有可能遭遇尴尬:面对突然出现的讨要红包者,给还是不给,给多还是给少,都会让人难以拿捏,如果不是特别熟的朋友,给不好还有可能带来误会。讨红包的项目也就此搁置了。

直到今年1月初,弓晨和同事又重新拾起红包的点子,这一次,他们从群的掷色子游戏中获得了灵感。

中有一项随机掷色子的功能,在群中多个好友一起掷色子是一种简单又刺激的玩法。弓晨发现,如果把色子换成红包应该也能激起大家参与游戏的兴趣。和同事讨论后,弓晨定下了这个抢随机红包的设计。

她预感让大家以抢红包的方式参与游戏,一定能炸出群里潜水的用户,在群里营造出热闹的气氛。

她的这个想法终于获得吴毅认可。1月10日,弓晨和几个产品与技术的同事开始了这个功能的技术开发,这时离过年只有两个多星期。

只用十几天的时间,技术人员就开发出了初红包版本。为了做测试,弓晨在上拉了一个150多人的群。

这是接触红包功能的一群人,其中包括财付通的员工、广研团队员工以及一些银行的技术人员。在这个群里,大家的任务就是玩发红包和抢红包的游戏,并发现问题,提出改进意见。

起初,大家还只是测试性地互相发红包,逐渐测试成为了真正的狂欢。群成员们会以某某万福金安的祝福语炸出群里的高层人物,逼他们出来发红包。当这一句话被群成员们整齐划一地重复几十遍时,一般被点名的人都会乖乖出来发真金白银的红包。几乎每天晚上,这个群都能抢红包抢到凌晨3点。红包将人性中人贪嗔痴因子全都激发出来。

吴毅也是这个群的成员之一,他是财付通的管理者,是被逼发红包的角色。他一语道破开发团队的癫狂状态:抢红包逼出了大家的狼性。这里的狼性所指向的正是人们面对游戏与金钱刺激时难以抑制的兴奋与无尽的欲望。自此,测试群的群名称也被改成了红包测试狼群。

满负荷运转

抢红包中蕴含的人性因子立即给红包功能带来了难以想象的热度。

1月28日,红包正式向公众开放前,红包早已在一部分接近腾讯圈子的用户间传开了。1月24日,弓晨发现本应该只有几百个测试红包的时候,出现了上万个红包,这让红包团队意识到抢红包功能的传播速度远比想象的快,如病毒一样扩散的红包潮流超出了他们的想象。

在红包正式上线前,整个团队几乎没有休息,忙着给红包系统扩容,他们向腾讯公司申请,调来了10倍于原设计数量的服务器,并抓紧时间修改红包系统的细节。

直到26日上线前,弓晨才请技术的同事把发红包界面的一个按钮名称从随机红包改成了更吸引人的拼手气红包,并且改掉了先写祝福语再抢红包的流程。

这样抢红包才会更快更爽。弓晨知道怎样抓住用户的痛点。

当所有人沉溺于抢红包的乐趣中时,红包团队的22个成员在深圳腾讯大厦9层和10层的办公室度过了整个除夕夜。在繁忙的几天里,将近100台服务器支撑起的庞大红包系统满负荷运转,应付着全国几百万用户。

在这个庞大的系统设计之初,弓晨相信10台服务器就足够支持简单的发、抢红包功能,然而到了除夕夜,她却只能期待在用户海量的需求下,系统不要崩溃。所幸虽然一些用户需要不断刷新页面才能抢到红包,崩溃的情况并未发生。

整个春节假期,红包的病毒性传播成为了热门的话题之一。财付通高级公关经理刘峰告诉《博客天下》,在春节假期里,发红包多的一位中国人发了将近2000个红包,而另一位抢到红包多的中国人,则抢了800多个红包。

说起红包与支付宝红包的不同,参与红包开发工作的刘峰不无自豪,我们是基于不同平台做出来的产品。他相信,红包的火爆源于平台上积累的真实社交络。他告诉《博客天下》,红包只是财付通实现O2O服务中的一个尝试。

继2013年11月支付公布已经有2000万绑定银行卡用户后,刘峰强调,目前团队还不准备公布数据。可以推断的是,财付通与支付宝的正面冲突将在未来持续下去。

2014年2月7日,正月初八是法定节假日结束后上班的天,不少公司开始用红包的方式给员工发开年利是。而在位于深圳深南大道的腾讯大厦楼下,腾讯公司的员工又像往年一样排起领红包的队伍。

行事低调的马化腾并没有选择使用发送红包,而是依照传统,亲手将红包递给了他手下的几千名员工。相比科技手段,这位CEO显然认为,这种传统的、面对面的方式能够帮助他建立起与员工更深的情感联系。

来源:博客天下 作者: 韩紫婵 徐菲

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