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百安居未按时提供材料导致装修延误遭投诉联

2018-10-29 12:32:59

百安居未按时提供材料导致装修延误遭投诉联商

■付了款的热水器被卖,装修公司只是借名头■消费者怒上消协投诉,百安居科华店承认 违约

花了16万多元装修,就是冲着他们那句话 你安心上班,到时验收工程就行了! 昨(23)日,市民钟小姐走进成都百安居科华店,就订购的装修材料被店方更改、不能按时提供材料导致延误装修工期等一系列问题,与该店负责人何学敏进行交涉。

计划装修

信任大品牌选中百安居

提起这场旷日持久的装修工程,钟小姐有说不完的郁闷。她说,去年国庆前夕,百安居科华店开展国庆优惠大酬宾活动,由于自己新买的房子正等待装修,小两口特意来看看。刚到卖场入口,就被这里的促销小姐 欢迎 进装修公司。促销小姐说,该装修公司是和百安居一家的,从百安居科华店购买装饰装修材料可以享受优惠,而且还可以享受公司从装修设计到装修施工 一条龙 服务。

钟小姐称,自己和先生两人都忙于工作,没有时间监工,因为信任百安居这个品牌,所以听完促销小姐的介绍后,当场表示同意在百安居购买装修材料,并由这里的装修公司负责 一条龙 施工。

2008年9月26日,钟小姐和上海百安居装饰工程有限公司成都科华分公司签订了装修合同。

材料延期

衣柜没送到工人放假了

就想找个可靠的公司装房,即使知道比其他地方的造价可能高一些。 但钟小姐如今谈起装修经历却是一肚子的怨气。她说,合同签订竣工日期为2009年1月13日。期间,她在百安居卖场定制了一套某品牌的衣柜,并付清了货款。百安居签订送货日期为2009年1月10日,但当天并没有上门安装。她询问厂家原因,厂家回复说,停电耽误了工期,并保证次日上门安装。可是第二天,仍然没有人来。钟小姐一气之下直接前往百安居询问,工作人员告诉她再等两天。 我们现在是租房子住,原定2月搬家,否则要多给一个季度的房租费。 为抓紧工期,1月15日,钟小姐请假在家等候装修公司,可依然被 放鸽子 。钟小姐再次致电,被告知17日下午肯定安装。1月17日,钟小姐还是没等到传说中的 衣柜 。1月19日,忍无可忍的钟小姐找到装修工长。 衣柜厂家居然说工人放假了。 钟小姐气愤地说: 他们态度非常恶劣,直接喊我将装了一半的柜体扔掉,因为他们没时间安装,并拒绝一切解释和赔偿。

2008年12月9日,钟小姐在百安居定制了三扇木门,合同约定今年1月15日安装,但对方一直拖到1月23日才上门安装。 不仅如此,装修质量也成问题。 钟小姐指着白色木门说,工人在安装时将门敲裂了一条7厘米的口子,不得已到2月14日才重新安装上。

钟小姐说,越来越感到自己轻信了百安居这个品牌。

货品被卖

热水器付了款却被卖掉

而装修过程中的种种不愉快还不止这些。

去年国庆期间,钟小姐在百安居卖场购买了热水器和淋浴屏。她说,百安居当时举行大酬宾优惠活动,她便购买了某知名品牌热水器一台和某知名品牌淋浴套餐。 当时说有货。 钟小姐说,己付款后并没有马上提货,而是存放在百安居,等装修使用时再取货。去年11月5日,热水器没有按照要求送货上门。12月,钟小姐致电百安居查询情况,结果让她瞠目结舌。 原来,在未告知我的情况下,把我买的货物卖了,而下一批货不知什么时候送来。 对此,百安居科华店一负责人何学敏向钟小姐解释说,当时就没有货了,但同意退钱,通过卖场关系在另一商场购买同品牌的热水器。钟小姐非常不满意: 这个热水器当时在酬宾,现在价格肯定就比当时我定的时候贵了。

钟小姐还说,她在百安居花钱购买了某品牌淋浴套餐,但工人安装后,她却发现淋浴喷头并不是自己购买的那种。 当时购买时是写了名字的,居然就被调换了。 钟小姐称,安装的那款价格比当时买的那款低,卖场促销员解释说,没有那种货了。 我怀疑他们拿便宜的悄悄换掉贵的! 钟小姐心存疑虑。

合同有鬼

装修公司和卖场不是一家

由于卖场不能及时提供相关材料,钟小姐家的装修工程进度受到严重影响。 已经延期近10天了! 钟小姐说,上周投诉到武侯工商局,百安居这才约定于昨天协商解决。

在百安居科华店客服部,对造成的延误,钟小姐提出了违约金、误工费、交通费等六项费用的赔偿共计19160元。对此,百安居一负责人何学敏承认,钟小姐所说的事件经过属实,并答应赔偿材料延误造成的相关损失,但对装修工期延误的损失,他表示要请示总部。何学敏这才告诉钟小姐一个未曾知道的 秘密 原来装修公司和卖场并不是一家,只是都有 百安居 这几个字。

一听此话,钟小姐更加气愤了,坚持要找百安居索赔。何学敏表示,装修合同中,装修公司是乙方,钟小姐是甲方,如果工期延误,钟小姐应找装修公司索赔,而不是找卖场索赔。

你们这个合同就是想把我们 冤 进去。 钟小姐和老公余先生一起翻开和装饰公司签订的合同,果然发现合同上有多个疑点。果然有由甲方(钟小姐)按时提供材料、设备,运送到现场等条款。 当时不是说不用我们操心,只等我们验收工程吗? 钟小姐更气了。

,经过双方协商,百安居同意本周内给钟小姐一个解决结果。本报也将继续关注钟小姐的维权进展,同时也欢迎广大消费者就自己装修遭遇的种种问题来电。

权威说法

别被 名牌 花了眼

对于钟小姐的遭遇,省消委会名誉副会长谷岩认为,消费者面对装修要睁开两只眼睛。一只用于盯住商家给出的格式合同,小心签订了商家事先安排好的霸王条款。其次,消费者要睁开另一只眼睛,认清 傍名牌 公司。消费者在选择这些 傍名牌 公司时一定要仔细核实其真实身份,小心被 名牌 花了眼。 (天府早报 李正勇)

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